„Fachliche Kompetenz ist längst nicht mehr das einzige Leistungskriterium für die moderne Verwaltung“, sagt Roßdorfs Bürgermeisterin Christel Sprößler. Wenn die Roßdörfer Bürger ins Rathaus kommen, erwarteten sie eine professionelle Behandlung. „Wir sehen uns heute als bürgerorientierte Service-Einrichtung und sind uns bewusst, dass die Mitarbeiter einer Verwaltung die öffentliche Wahrnehmung entscheidend mitprägen.“ Die Leistung, die Kommunikationsfähigkeit und die Verhaltensweise der Mitarbeiter sollten authentisch und professionell sein.
Deshalb ließ die Gemeinde ihre Führungskräfte im Bereich der „Business-Etikette“ schulen. Neue Verhaltensrichtlinien sollen die Bürgerzufriedenheit und das öffentliche Ansehen steigern. Weitere Inhalte der Schulungsmaßnahme waren souveränes Auftreten, Körpersprache, Kommunikation, korrektes Begrüßen und Vorstellen sowie der respektvolle Umgang im Kollegium.
„Im nächsten Schritt möchten wir diese Fortbildung allen anderen Beschäftigten auf freiwilliger Basis anbieten“, kündigte die Bürgermeisterin an.